FAQ Métiers360

J'ai une question à propos de mon casque :

  • s’assurer d’avoir la manette correspondante au casque en essayant les autres manettes à votre disposition
  • appuyer longuement sur les 2 boutons de la manette et voir si une lumière apparaît en haut de la manette
    • si elle n’apparaît pas, changer la pile 
    • si elle apparaît, allumer le casque et appuyer sur les deux boutons de la manette pendant 10 secondes
  • Vérifier que vous utilisez un chargeur adapté : les chargeurs rapides de téléphones nouvelle génération ne fonctionnent pas.
  • Brancher le casque sur secteur plutôt que sur un ordinateur : s’il est complètement vide, il se rechargera plus vite sur secteur.
  • Essayer avec un autre câble.
  • Oculus : Le numéro de série se trouve derrière la sangle gauche, sur la partie extérieure du casque.
  • PICO : Le numéro de série se trouve directement sur la boîte d’emballage. Si vous n’avez plus la boite, il se trouve dans les paramètres du casque, accessibles directement depuis le menu principal.
  • Vérifiez que la dernière version de Métiers360 est installée – pour ce faire :
    • Oculus : démarrez l’application en étant connecté au Wi-Fi, une notification apparaît vous proposant une mise à jour, acceptez et c’est dans la poche !
    • PICO : Vérifiez que l’application est bien fermée : Sortez de l’application et revenez sur la page d’accueil, appuyez deux fois sur le bouton PICO de la manette (bouton avec le logo), les applications ouvertes apparaissent, cliquez sur la croix pour les fermer !

      Rendez-vous dans le PICO Store, et trouvez Métiers360 dans la catégorie Expériences, cliquez dessus, une mise à jour vous est proposée, le tour est joué !

  • Si le chargement des vidéos reste bloqué à 0% après quelques minutes, le problème est lié à l’espace disponible sur le casque. N’hésitez pas à créer des playlists sur le back-office en enlevant les vidéos qui vous paraissent les moins pertinentes. Cela permettra de libérer de la place sur le casque !

Les mises à jour systèmes n’influencent pas le comportement de l’application Métiers360, et réalisez les à votre guise. Cette mise à jour prend une heure et nous n’avons aucune influence sur celle-ci, elle peut changer la mise en page ou certaines fonctionnalités du casque. Notez cependant qu’il faudra peut-être retourner dans l’onglet “Applications” si le raccourci pour Métiers360 a disparu de votre page d’accueil.

  • Oculus : démarrez l’application en étant connecté au Wi-Fi, une notification apparaît vous proposant une mise à jour, acceptez et c’est dans la poche !
  • PICO : Vérifiez que l’application est bien fermée : Sortez de l’application et revenez sur la page d’accueil, appuyez deux fois sur le bouton PICO de la manette (bouton avec le logo), les applications ouvertes apparaissent, cliquez sur la croix pour les fermer !

    Rendez-vous dans le PICO Store, et trouvez Métiers360 dans la catégorie Expériences, cliquez dessus, une mise à jour vous est proposée, le tour est joué !

  • Pour les Oculus, vous pouvez changer le réglage de mise en veille automatique des casques : Paramètres -> Appareil -> Alimentation -> Mise en veille automatique sur 4 heures. Pensez à le modifier une fois le téléchargement terminé !
  • Pour les PICO, couvrez le capteur entre les deux verres avec un objet opaque et posez le casque, vous êtes libre !

Rien de plus simple ! Contactez Lissa par mail lissa@metiers360.com, elle vous proposera des kits hygiènes (masques contour des yeux, lingettes désinfectantes…)

J'ai une question à propos du back-office :

Envoyez un mail à votre interlocuteur Métiers360, avec votre logo en pièce jointe, en JPEG ou PNG, elle se chargera de vous mettre en relation avec notre graphiste

Vous pouvez cliquer sur un module pédagogique et vous rendre en bas de page, où se trouve un bouton “Télécharger la version pdf” !

Pour cela, il faut donner l’adresse mail de la personne souhaitant avoir un accès à votre contact Métiers360, vous recevrez alors un mail vous permettant de créer votre compte. Sachez cependant que vous aurez tous les mêmes droits : si l’un modifie une playlist, elle sera modifiée pour les autres. Pensez à vous mettre d’accord au préalable !

Rien de plus simple, inscrivez-vous via le formulaire suivant : www.metiers360.com/formations

J'ai une question à propos de la WebApp :

Le code d’accès se trouve dans votre back-office, dans l’onglet “WebApp”, vous n’avez plus qu’à suivre les instructions !

Voous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Contactez Lissa via notre formulaire de contact.

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